어느 날 갑자기 컴퓨터를 켰는데, 평소처럼 사용하던 PIN 번호로 로그인이 되지 않는다면 정말 당황스럽습니다. 분명히 맞는 번호를 입력했는데도 “PIN이 잘못되었습니다” 또는 “문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다”와 같은 메시지가 나타나면 답답하기만 하죠. 윈도우11 로그인 PIN 오류는 생각보다 많은 사용자가 겪는 문제이며, 다행히도 대부분 해결 가능한 문제입니다. 이 글에서는 윈도우11 로그인 PIN 오류가 발생했을 때 시도해 볼 수 있는 다양한 해결 방법을 단계별로 자세히 안내해 드립니다.
1단계: 가장 먼저 시도해 볼 기본 해결 방법
복잡한 방법을 시도하기 전에, 간단하지만 의외로 효과적인 기본 해결 방법부터 확인해 보세요.
재부팅: 가장 간단하지만 효과적인 방법
가장 고전적이면서도 강력한 해결책입니다. 일시적인 시스템 충돌이나 오류로 인해 PIN 인증 시스템에 문제가 생겼을 수 있습니다. 로그인 화면 오른쪽 하단의 전원 아이콘을 클릭하여 ‘다시 시작’을 선택해 보세요. 시스템이 재시작되면서 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
키보드 확인: 의외의 복병
숫자 키패드를 사용하여 PIN을 입력하는 경우, ‘Num Lock’ 키가 꺼져 있는지 확인해 보세요. 너무 간단해서 놓치기 쉽지만, 의외로 많은 분들이 이 문제로 로그인을 못하는 경우가 있습니다.
마이크로소프트 계정 암호로 로그인하기
PIN은 어디까지나 편리한 로그인 수단 중 하나일 뿐, 주된 인증 수단은 마이크로소프트(MS) 계정 암호입니다. 로그인 화면에서 ‘로그인 옵션’을 클릭한 뒤, 열쇠 모양 아이콘을 선택하면 MS 계정 암호로 로그인할 수 있습니다. 일단 암호로 로그인하여 윈도우에 진입하는 것이 가장 중요합니다. 윈도우에 진입한 후에 PIN을 재설정하는 것이 훨씬 수월하기 때문입니다.
2단계: PIN 오류 해결을 위한 고급 솔루션
기본적인 방법으로 해결되지 않았다면, 조금 더 전문적인 방법을 시도해 볼 차례입니다.
해결책 1: 로그인 화면에서 PIN 재설정하기
만약 MS 계정 암호조차 기억나지 않는 상황이 아니라면, 로그인 화면에서 바로 PIN을 재설정할 수 있습니다.
- 로그인 화면에서 PIN 입력란 아래의 ‘PIN을 잊음’ 또는 ‘I forgot my PIN’을 클릭합니다.
- MS 계정 암호 입력 창이 나타나면, 암호를 정확하게 입력합니다.
- 계정 확인을 위해 이메일 또는 휴대폰으로 전송된 인증 코드를 입력해야 할 수 있습니다.
- 인증이 완료되면 새로운 PIN을 설정하는 창이 나타납니다. 원하는 새 PIN을 두 번 입력하여 설정을 완료합니다.
- 새로 설정한 PIN으로 로그인을 시도합니다.
해결책 2: NGC 폴더 삭제 (가장 확실한 방법)
위의 방법들로도 해결되지 않는다면, PIN 정보가 저장된 시스템 폴더에 문제가 생겼을 가능성이 높습니다. 이 경우 해당 폴더의 내용을 삭제하여 PIN 정보를 초기화하는 방법이 가장 효과적입니다.
주의: 이 방법은 시스템 폴더를 직접 수정하는 작업이므로, 주의해서 진행해야 합니다.
| 단계 | 설명 |
|---|---|
| 1 | 우선 MS 계정 암호로 윈도우에 로그인합니다. |
| 2 | Win + E 키를 눌러 파일 탐색기를 엽니다. |
| 3 | 주소창에 다음 경로를 복사하여 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다. C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft |
| 4 | 해당 경로에서 ‘NGC’ 라는 이름의 폴더를 찾습니다. |
| 5 | NGC 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘삭제’를 시도합니다. 만약 권한 문제로 삭제되지 않는다면, 폴더의 소유권을 변경해야 합니다. |
| 6 | (삭제가 안 될 경우) NGC 폴더 우클릭 > 속성 > 보안 탭 > 고급 > 소유자 항목의 ‘변경’ 클릭 > Administrators 입력 후 이름 확인 > 확인 > 모든 창에서 확인을 누른 뒤 다시 삭제를 시도합니다. |
| 7 | NGC 폴더 안의 모든 파일을 삭제한 후, 컴퓨터를 재부팅합니다. |
| 8 | 재부팅 후 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 이동하여 ‘PIN(Windows Hello)’ 항목에서 ‘추가’ 또는 ‘설정’ 버튼을 눌러 새로운 PIN을 등록합니다. |
이 방법을 통해 기존의 손상된 PIN 정보가 완전히 초기화되고, 새로운 PIN을 문제없이 설정할 수 있습니다.
해결책 3: 시스템 파일 검사 (SFC 및 DISM)
윈도우 시스템 파일 자체가 손상되어 로그인 기능에 영향을 줄 수도 있습니다. 시스템 파일 검사 도구를 사용하여 손상된 파일을 복구할 수 있습니다.
Win + X키를 누른 후 ‘터미널(관리자)’ 또는 ‘Windows PowerShell(관리자)’를 실행합니다.- 열린 터미널 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.sfc /scannow
- 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 검사 후 문제가 발견되고 해결되었다는 메시지가 나타날 수 있습니다.
- 이어서 다음 DISM 명령어를 실행하여 시스템 이미지를 복구합니다.DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- 모든 과정이 끝나면 컴퓨터를 재부팅하고 PIN 로그인을 다시 시도합니다.
3단계: 윈도우11 로그인 PIN 오류 재발 방지 팁
문제를 해결했다면, 앞으로 비슷한 문제가 발생하지 않도록 예방하는 것이 중요합니다.
- 정기적인 윈도우 업데이트: 마이크로소프트는 업데이트를 통해 알려진 버그나 보안 취약점을 해결합니다. 항상 최신 버전의 윈도우를 유지하는 것이 좋습니다.
- 안전한 시스템 종료: 컴퓨터를 강제로 종료하는 습관은 시스템 파일 손상의 원인이 될 수 있습니다. 항상 정상적인 종료 절차를 따르세요.
- MS 계정 암호 기억하기: PIN 오류 시 가장 중요한 비상구는 MS 계정 암호입니다. 암호를 잊지 않도록 안전한 곳에 기록해 두는 것이 좋습니다.
마무리하며
윈도우11 로그인 PIN 오류는 누구에게나 발생할 수 있는 문제입니다. 하지만 당황하지 않고 이 글에서 제시한 방법들을 차근차근 따라 해 본다면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다. 가장 간단한 재부팅부터 시작하여 NGC 폴더 삭제와 같은 고급 방법까지 순서대로 시도해 보시길 바랍니다. 이 가이드가 여러분의 답답함을 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.