기업 경영의 모든 영역에서 인공지능(AI)이 핵심 경쟁력으로 부상함에 따라, 글로벌 회계·컨설팅 법인 EY한영이 시장의 변화에 선제적으로 대응하고 나섰습니다.
기존에 여러 부서에 분산되어 있던 AI 관련 역량과 인력을 한데 모아 전사적 차원의 컨트롤 타워 역할을 수행할 단일 조직을 신설한 것입니다.
이번 EY한영 통합 AI 전문조직 EY AI Hub 출범은 단순한 조직 개편을 넘어, 고객사의 AI 기반 디지털 전환을 가속화하고 시장 리더십을 공고히 하려는 강력한 의지의 표명으로 해석됩니다.
분산된 역량의 통합, AI 시대의 필연적 선택
과거 기업들의 AI 도입은 특정 부서나 프로젝트 단위로 파편화되어 진행되는 경우가 많았습니다. 이로 인해 전사적 차원의 시너지를 창출하기보다는 기술 실증(PoC) 수준에 머무르거나, 부서 간 데이터 단절로 인해 확장성에 한계를 보이는 문제가 빈번했습니다. EY한영 역시 감사, 세무, 전략, 컨설팅 등 각 본부별로 AI 전문가와 관련 프로젝트를 개별적으로 운영해왔습니다. 이러한 구조는 특정 분야에 대한 깊이 있는 전문성을 제공할 수는 있었지만, 복잡하고 다층적인 기업 문제를 해결하기 위한 종합적인 AI 솔루션을 제시하는 데에는 어려움이 있었습니다.
생성형 AI의 등장은 이러한 분산된 접근 방식의 한계를 더욱 명확하게 드러냈습니다. 이제 AI는 단순히 업무 효율성을 높이는 도구를 넘어, 비즈니스 모델 자체를 근본적으로 바꾸는 혁신의 촉매제가 되었기 때문입니다. 성공적인 AI 트랜스포메이션을 위해서는 기술 전문성은 물론, 산업별 도메인 지식, 비즈니스 전략, 데이터 거버넌스, 리스크 관리, 윤리적 고려사항 등 다학제적 역량의 융합이 필수적입니다. EY한영이 ‘EY AI Hub’를 통해 분산된 역량을 하나로 ‘통합’한 것은 이러한 시대적 요구에 부응하기 위한 필연적인 전략적 결정입니다. 단일 조직 내에서 다양한 배경의 전문가들이 유기적으로 협력함으로써, 아이디어 구상부터 전략 수립, 기술 구현, 변화 관리에 이르는 전 과정을 끊김 없이 지원하는 진정한 엔드투엔드(End-to-end) 서비스 제공이 가능해졌습니다.
이러한 통합은 내부적인 효율성 증대를 넘어 고객 가치 제고와 직결됩니다. 고객사는 더 이상 여러 부서와 개별적으로 소통할 필요 없이, ‘EY AI Hub’라는 단일 창구를 통해 일관되고 종합적인 AI 컨설팅을 제공받을 수 있습니다. 이는 곧 기업이 직면한 복잡한 문제를 보다 빠르고 효과적으로 해결할 수 있음을 의미하며, EY한영이 단순한 기술 공급자가 아닌 신뢰할 수 있는 AI 혁신 파트너로서 자리매김하는 핵심 기반이 될 것입니다. 분산된 역량의 통합은 AI 시대에 기업이 생존하고 성장하기 위한 첫걸음이자 가장 중요한 과제입니다.
EY AI Hub: 기술과 비즈니스를 아우르는 전문조직의 탄생
‘EY AI Hub’는 단순한 기술 전문가 집단을 넘어, 기술과 비즈니스의 간극을 메우는 고도화된 전문조직을 지향합니다. 조직의 구성원들은 AI 및 데이터 사이언티스트, 클라우드 엔지니어 등 기술 전문가는 물론, 각 산업 분야에 대한 깊이 있는 이해를 갖춘 비즈니스 컨설턴트, 전략가, 그리고 AI 윤리 및 리스크 관리 전문가까지 폭넓게 포함되어 있습니다. 이러한 인적 구성은 기업이 AI를 도입할 때 겪게 되는 다양한 난제를 종합적으로 해결할 수 있는 강력한 힘이 됩니다. 기술의 가능성을 탐색하는 동시에 비즈니스 목표와 연계하고, 잠재적 리스크를 사전에 관리하며, 지속 가능한 AI 활용 체계를 구축하는 모든 과정을 지원하는 것입니다.
EY AI Hub가 제공하는 핵심 서비스는 기업의 AI 여정 전반을 포괄합니다. 이는 크게 다음과 같은 영역으로 구성됩니다.
- AI 전략 수립 및 로드맵 설계: 기업의 비전과 현재 역량을 진단하여 실현 가능한 AI 도입 전략과 단계별 실행 계획을 수립합니다.
- 생성형 AI 도입 및 활용 컨설팅: 최신 생성형 AI 기술을 활용하여 기업 고유의 비즈니스 모델을 개발하고, 업무 생산성을 극대화할 수 있는 방안을 제시합니다.
- AI 기반 비즈니스 프로세스 혁신: 재무, 마케팅, 공급망 등 핵심 비즈니스 프로세스에 AI를 접목하여 자동화 및 최적화를 구현합니다.
- 데이터 거버넌스 및 AI 윤리/리스크 관리: 신뢰할 수 있는 AI 운영을 위한 데이터 관리 체계를 구축하고, AI 모델의 편향성, 투명성, 보안 등 잠재적 리스크에 대한 관리 방안을 제공합니다.
이처럼 EY AI Hub는 ‘어떤 기술을 사용할 것인가’라는 질문을 넘어, ‘AI를 통해 어떻게 비즈니스 가치를 창출하고 지속 가능한 성장을 이룰 것인가’라는 근본적인 질문에 대한 해답을 제시하는 전문조직입니다. 기술의 복잡성과 비즈니스의 불확실성 사이에서 기업이 올바른 방향을 설정하고 성공적으로 AI 혁신을 이룰 수 있도록, 신뢰할 수 있는 나침반이자 동반자 역할을 수행할 것으로 기대를 모으고 있습니다.
EY AI Hub 출범 이후, 기업 경영에 미칠 혁신적 변화
EY AI Hub의 공식적인 출범은 EY한영 내부의 변화를 넘어, 국내 AI 컨설팅 시장과 고객사의 기업 경영 전반에 상당한 파급력을 가질 것으로 전망됩니다. 이는 AI 도입을 고려하는 기업들에게 보다 체계적이고 신뢰도 높은 선택지를 제공함으로써, 시장의 질적 성장을 견인하는 계기가 될 수 있습니다. 지금까지 많은 기업이 AI 도입의 필요성은 절감하면서도 어디서부터 어떻게 시작해야 할지, 투자의 효과는 어떻게 측정해야 할지에 대한 막막함을 느껴왔습니다. EY AI Hub는 이러한 기업들의 ‘페인 포인트(Pain Point)’를 정확히 파고들어, 명확한 전략과 실행 가능한 솔루션을 패키지로 제공함으로써 AI 도입의 문턱을 크게 낮출 것입니다.
구체적으로, 기업 경영에는 여러 혁신적인 변화가 예상됩니다. 첫째, 의사결정의 고도화입니다. 과거 경험과 직관에 의존하던 방식에서 벗어나, AI가 분석한 방대한 데이터를 기반으로 한 예측과 시뮬레이션을 통해 더욱 정교하고 빠른 전략적 의사결정이 가능해집니다. 둘째, 초개인화된 고객 경험의 제공입니다. AI는 고객의 행동 패턴과 선호도를 실시간으로 분석하여 맞춤형 제품과 서비스를 추천하고, 이는 고객 만족도와 충성도를 획기적으로 높이는 결과로 이어질 것입니다. 셋째, 운영 효율성의 극대화입니다. 반복적이고 정형화된 업무는 AI 기반 자동화 시스템에 맡기고, 직원들은 창의적이고 부가가치가 높은 핵심 업무에 집중할 수 있게 되어 조직 전체의 생산성이 향상됩니다.
궁극적으로 EY AI Hub의 출범은 AI를 일부 전문가의 영역이 아닌, 기업 경영의 보편적인 핵심 도구로 자리매김하게 하는 촉매제 역할을 할 것입니다. EY한영은 AI Hub를 통해 축적된 다양한 산업 분야의 성공 사례와 노하우를 바탕으로, 각 기업의 특수성에 맞는 최적의 AI 솔루션을 제공하며 실질적인 비즈니스 성과 창출을 지원할 계획입니다. 이는 개별 기업의 경쟁력 강화를 넘어, 국내 산업 전반의 AI 생태계를 활성화하고 디지털 전환을 가속화하는 중요한 변곡점이 될 것입니다.
결론: AI 혁신 파트너로서의 새로운 시작
EY한영의 통합 AI 전문조직 ‘EY AI Hub’ 출범은 AI가 더 이상 선택이 아닌 필수인 시대에, 기업들이 직면한 도전을 기회로 전환하기 위한 전략적이고 시의적절한 움직임입니다. 분산되었던 전문성을 하나로 결집하고, 기술과 비즈니스를 융합한 엔드투엔드 서비스를 제공함으로써 AI 도입의 전 과정에서 발생하는 불확실성을 최소화하고 성공 가능성을 극대화하겠다는 목표를 명확히 했습니다.
EY AI Hub는 앞으로 국내 수많은 기업이 AI라는 강력한 엔진을 장착하고 비즈니스 혁신을 이루어 나가는 여정에서 가장 신뢰할 수 있는 파트너로 자리매김할 것입니다. 기업의 AI 도입을 고민하고 있다면, 이제 단일화된 창구에서 종합적인 전문성을 제공하는 EY AI Hub와 함께 구체적인 청사진을 그려보는 것이 현명한 다음 단계가 될 것입니다.